Kontak Kami — COUNTERWIN

Saluran Kontak

• Email: support@counterwin.org
• Telepon: +62 811-6374-9205
• Live Chat: Buka widget Live Chat di pojok kanan bawah situs/aplikasi selama jam operasional.

Jam Operasional

• Telepon & Live Chat: Senin–Minggu, 09.00–22.00 WIB
• Email: Menerima pesan 24/7; penanganan pada jam operasional
• Hari libur nasional: Layanan aktif, namun antrean bisa lebih panjang

Perkiraan Waktu Respons

• Live Chat: 2–5 menit
• Telepon: Saat tersambung
• Email: 6–12 jam kerja

Catatan: Perkiraan dapat berubah pada jam sibuk. Kami selalu berupaya merespons secepat dan setepat mungkin.

Alamat Kantor

COUNTERWIN — Kantor Operasional
Jalan (streetAddress): Jl. Pangeran Antasari No. 88, Lantai 10, Cipete Selatan, Cilandak
Kota/Kabupaten (addressLocality): Jakarta Selatan, DKI Jakarta
Kode Pos (postalCode): 12410
Negara: Indonesia

Etika Dukungan

• Profesional, ramah, dan solutif pada setiap interaksi
• Transparan tentang proses, batasan, dan estimasi penanganan
• Menjaga privasi: kami tidak akan pernah meminta kata sandi atau OTP
• Verifikasi identitas hanya sebatas yang diperlukan untuk keamanan akun
• Komunikasi resmi hanya melalui saluran di halaman ini

Cara Mempercepat Penanganan

• Sertakan ID akun, nomor pesanan/transaksi (jika ada), dan kronologi singkat
• Tambahkan tangkapan layar atau kode error yang relevan
• Gunakan subjek email yang jelas, misalnya: “Verifikasi Akun Gagal – ID 12345”

Bermain Bertanggung Jawab

Jika layanan kami Anda gunakan untuk hiburan/permainan, tetapkan batas waktu dan anggaran, jeda saat lelah, dan jangan mengejar kekalahan. Hubungi tim dukungan untuk bantuan pengaturan batasan akun bila diperlukan.

Diperbarui: 4 November 2026